Zuverlässige Alarmbearbeitung für komplexe Standortstrukturen.
Zentrale Aufschaltung und 24/7 Monitoring Ihrer Gefahrenmeldeanlagen sorgen für verlässliche Sicherheit Ihrer Standorte.
So gewährleisten wir zuverlässige Alarmbearbeitungen
Ihre sicherheitstechnischen Anlagen sind durch Standleitungen mit unserem hochverfügbaren Alarmcenter verbunden. Eingehende Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen werden rund um die Uhr durch unser geschultes Fachpersonal geprüft und gemäß individuell definiertem Maßnahmenplan bearbeitet – zuverlässig, auch bei hoher Alarmdichte und im laufenden Betrieb.
Was wir für Sie übernehmen
Für uns steht nicht nur der einzelne Alarm im Mittelpunkt, sondern die sichere Alarmfähigkeit Ihrer Standorte – im täglichen Betrieb und auch unter hoher Last und unabhängig von der Art und Anzahl der Aufschaltung.
Erarbeitung individueller abgestimmte Maßnahmenpläne
Aufschaltung aller Gefahrenmeldeanlagen (u.a. Überfall, Feuer, Einbruch, Videoalarm)
Alarmmonitoring gemäß individuell abgestimmter Maßnahmenpläne
24/7 Überwachung durch erfahrene Fachkräfte
Übertragungsweg durch eine sichere Standleitung oder bedarfsgesteuert mittels IP, LTE, 5G und GPRS
Permanente Überwachung der Alarmübertragung und Systemverfügbarkeit
Aus Signalen wird bei uns echte Sicherheit
Gefahrenmelde- und sicherheitstechnische Anlagen erzeugen Signale – doch erst eine strukturierte Bearbeitung durch unsere erfahrenen Fachkräfte macht daraus wirksame Sicherheit.
- Besonders bei filialisierten Strukturen mit vielen Standorten und wechselnden Teams steigen Komplexität und Koordinationsaufwand.
- Verzögerte Reaktionen erhöhen Risiken.
- Fehlalarme verursachen Kosten und binden Ressourcen.
- Unregelmäßige Überwachung verzögert die Erkennung von Störungen und ungewöhnlichen Ereignissen.
Die Alarmaufschaltung und unser Alarmmonitoring gewährleisten Verfügbarkeit und Verlässlichkeit. Unsere Strukturen, Prozesse und Systeme sind darauf vorbereitet, Sicherheit nicht nur punktuell, sondern dauerhaft für große Standortnetze sicherzustellen.
So läuft das Alarmmonitoring bei uns ab
1
Permanente Überwachung - Übertragungsweg Ihrer Gefahrenmeldeanlagen wird per Standleitung rund um die Uhr überwacht.
2
Alarmeingang – Sichere Übertragung an unser Alarmcenter.
3
Verifikation & Bewertung – Prüfung und Bewertung der Meldung durch unsere erfahrenen Fachkräfte.
4
Eskalation / Intervention – Einleitung weiterer Maßnahmen je nach Gefahrenlage und individuell abgestimmtem Maßnahmenplan.
5
Dokumentation & Reporting – Vollständige Protokollierung aller Schritte für mehr Transparenz.
Sicherheit beginnt für uns vor dem Alarm
Unsere komplexe Sicherheitsinfrastruktur für die Überwachung Ihrer Gefahrenmeldeanlagen sorgt für Zuverlässigkeit in jeder Situation.
- Aufschaltung & Monitoring durch exklusive, dauerhaft überwachte Standleitungen
- Hohe Ausfallsicherheit und wochenlange Autarkie durch Sitz im Tier III Rechenzentrum
- Systeme und Prozesse ausgelegt auf hohe Alarmdichte und viele Standorte
- Passgenaue Alarmbearbeitung durch individuell abgestimmte Maßnahmenpläne
- Erfahrene Fachkräfte im 24/7 Betrieb mit über 30 Jahren Erfahrung
So stellen wir sicher, dass Ihre Alarmmeldungen sicher bei uns ankommen und jederzeit zuverlässig bearbeitet werden.
Infrastruktur und Zertifizierung
Unser Alarmcenter erfüllt höchste Anforderungen und zählt damit zu einem der sichersten in Deutschland. Wir sind zertifiziert nach:
DIN EN 50518
ISO 9001:2015
EN ISO 50001:2018
ISO/IEC 27001:2013
Unser Standort im eigenen TIER III Rechenzentrum in Köln bedeutet:
- Getrennte Energieeinspeisungen
- Redundante Notstromsysteme
- Autarke IT-Architektur
- Teil der kritischen Infrastruktur (KRITIS)
Diese Sicherheitsinfrastruktur gewährleistet eine sehr hohe Verfügbarkeit (99,982 %) und bildet die Grundlage für eine sichere und zuverlässige Alarmbearbeitung.
Unsere Filialkompetenz auf einen Blick
Unsere Leistungen sind besonders geeignet für filialisiert organisierte Unternehmen mit wechselnden Arbeitsschichten und hoher täglicher Alarmdichte:
Über 8.000 aktive Aufschaltungen im Lebensmitteleinzelhandel, Baumarkt, Lager & Logistik und Drogerien
Konstante Qualität über alle Standorte hinweg
Erfahrung mit komplexen Standortstrukturen
Integration von Franchise- und Partnerkonzepten
Erfahrene Fachkräfte an Ihrer Seite
Neben der technischen Kompetenz und unserer Sicherheitsinfrastruktur sorgen klare Abläufe und feste Ansprechpartner für kurze Wege im täglichen Betrieb:
- Feste Ansprechpartner mit schnellen Reaktionszeiten
- Erfahrene Fachkräfte mit +30 Jahren Branchenerfahrung im Team
- Regelmäßige Analyse von Alarmmeldungen mit Handlungsempfehlungen
- Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Filialsicherheit (z. B. Heatmaps und Alarm-Hotspots)
